นโยบายการคืนเงิน

1. รับประกันคืนเงิน 30 วัน

หากคุณไม่พึงพอใจในบริการ สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 30 วันนับจากวันสั่งซื้อครั้งแรก โดยไม่ต้องระบุเหตุผล การรับประกันนี้ใช้กับคำสั่งซื้อครั้งแรกของแต่ละแพ็กเกจ

2. วิธีขอคืนเงิน

เลือกช่องทางใดก็ได้ต่อไปนี้ เราแนะนำให้แนบเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลใบเสร็จ

• เข้าที่ paddle.net โดยใช้อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ เพื่อจัดการคำสั่งซื้อและขอคืนเงิน
• ติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@veloraoneholding.com แล้วเราจะประสานงานกับ Paddle ให้
• สอบถามเรื่องใบกำกับภาษีหรือใบแจ้งหนี้ได้ที่ finance@veloraoneholding.com

3. ระยะเวลาดำเนินการ

เราตอบกลับคำขอภายใน 3 วันทำการ เมื่อได้รับการอนุมัติ Paddle จะคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิม โดยปกติใช้เวลา 5–10 วันทำการขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ ระบบจะออกเอกสารปรับปรุง/ใบลดหนี้ให้ทางอีเมลโดยอัตโนมัติ

4. การยกเลิกและรอบบิลถัดไป

คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อจากหน้าตั้งค่า > การเรียกเก็บเงิน เมื่อยกเลิกแล้วจะไม่มีการเรียกเก็บในรอบถัดไป และยังใช้งานได้จนสิ้นรอบบิลที่ชำระไว้ การยกเลิกกลางรอบไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วน เว้นแต่อยู่ในช่วงรับประกัน 30 วัน

5. ข้อยกเว้นและกรณีพิเศษ

กรณีต่อไปนี้อาจไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงินหรือพิจารณาเป็นรายกรณี

• คำขอที่ยื่นเกิน 30 วันนับจากวันสั่งซื้อ หรือรอบต่ออายุหลังจากนั้น
• บัญชีที่ถูกระงับเพราะละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• การขอคืนเงินซ้ำสำหรับแพ็กเกจเดิม หรือการใช้สิทธิรับประกันในลักษณะที่ผิดเจตนา
• การโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคาร (chargeback) โดยไม่ติดต่อเราก่อน ซึ่งอาจทำให้บัญชีถูกระงับระหว่างตรวจสอบ

6. ข้อมูลของคุณหลังยกเลิก

ข้อมูลการเงินของคุณยังคงอยู่และส่งออกเป็น CSV/PDF ได้ในช่วงที่บัญชียังใช้งานอยู่ และมีระยะเวลาผ่อนผัน 30 วันหลังสิ้นสุดบริการเพื่อเข้ามาส่งออกข้อมูล หากต้องการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดทันที ดำเนินการได้ตามขั้นตอนในหน้าศูนย์ช่วยเหลือ